■商品について

Q.0.5刻みでリングサイズの指定はできますか？
A.制作可能範囲内であれば、0.5刻みでのご指定も可能です
ご希望の方はご注文時の備考欄にてサイズをご記入ください

Q.制作可能範囲以外のサイズで作りたいです
A.申し訳ございません、デザイン保持や耐久性の観点から、サイズには制作可能範囲を設けております
範囲外のサイズはお受けできかねますので、予めご了承ください

Q.サイズが合わなかった場合リングサイズを変更できますか？
A.金やプラチナを使った製品は可能ですがシルバーを使った商品は性質上サイズ直しができません
また、お届け後のサイズ変更は有料となります
※デザインや状態によっては対応できない場合もございますので、事前にご相談ください

Q.K18やプラチナなど他の素材でつくれますか？
A.基本的にはK18やプラチナでの制作は可能です。お見積りでのご案内となりますので、お気軽にお問い合わせください。

Q.ピアスをイヤリングに変更できますか？
A.申し訳ありません、イヤリング金具への変更は承っておりません、予めご了承ください

■返品・交換について

Q.購入後の返品やキャンセルはできますか？
A.在庫商品に限り、発送前であればキャンセルが可能です
受注生産品の場合、3日を過ぎますとお客様都合によるキャンセルはお受けしておりません
ご注文をいただいてから一点ずつ丁寧に製作する特別な商品となりますので、あらかじめご了承ください
また返品や補償についてはこちらをご参照ください。

Q.届いた商品に不備があった場合はどうなりますか？
A.万が一、不良品や破損などの不備があった場合には、交換または作り直しにて対応いたします
ただし、返金でのご対応は承っておりませんので、あらかじめご理解いただけますようお願いいたします

Q.サイズが合わなかった場合は交換できますか？
A.サイズ選び間違いなどお客様都合による交換や変更は有料となります
またシルバー商品は性質上サイズ変更ができませんのでご了承ください
ご注文の際は、サイズをご確認のうえ、慎重にお選びください

Q.到着後に問い合わせをしたい場合は？
A.商品到着後、気になる点がございましたら、メールまたはメッセージ機能などでご連絡ください
速やかにご対応させていただきます